Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 669vn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 669vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
669vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 669vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL và chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị sử dụng trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money hay đổi mật khẩu? Gửi yêu cầu qua live chat — đội ngũ hỗ trợ xác minh và xử lý trong cùng phiên làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc muốn yêu cầu đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Trang Liên Hệ

Truy cập Trang Liên Hệ trên 669vn để điền biểu mẫu yêu cầu — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 669vn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký đúng tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu tại Trang Liên Hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu theo quy định bảo mật thông tin hiện hành.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường.